El proceso es completamente digital y puedes hacerlo de dos maneras:

Con tu Cívica personalizada: acércala a la pantalla del tótem de la estación, ingresa tu PIN de 4 dígitos y el sistema validará tus datos para liberar la bicicleta.

Con la app EnCicla 24/7: genera un código único en la aplicación, introdúcelo en el tótem y la bicicleta quedará disponible para tu uso.

Estas estaciones están diseñadas para que el préstamo sea rápido y autónomo.

En estaciones manuales: entrega la bicicleta a nuestros anfitriones, quienes verificarán su estado y registrarán el cierre del préstamo.

En estaciones automáticas:

• Asegura la bicicleta en un módulo disponible.
• Verifica en la pantalla del tótem que el cierre haya quedado registrado.
• Te recomendamos realizar un breve video mostrando el número de la bicicleta y el módulo como evidencia.

• Bicicletas mecánicas: máximo 1 hora por préstamo.
• Bicicletas eléctricas: máximo 30 minutos por préstamo.

Si deseas continuar tu recorrido, puedes renovar el préstamo en cualquier estación cercana.

• El incumplimiento de los tiempos puede generar sanciones o suspensión del servicio.
• Verifica siempre que la bicicleta quede bien ajustada o entregada correctamente.
• Usa la bicicleta solo si estás inscrito en el sistema.
• No transportes pasajeros ni le des un uso distinto al personal.
• El usuario es responsable de devolver la bicicleta en el mismo estado en que la recibió.
• Usa casco, elementos reflectivos y cumple las normas de tránsito.
• Circula solo por vías o ciclorrutas permitidas.
• Devuelve la bicicleta únicamente en estaciones oficiales.
• Está prohibido abandonarla o entregarla a terceros.
• Reporta fallas o incidentes a los canales oficiales de atención.

La línea de bicicletas de pedaleo asistido te permite moverte de forma ágil, cómoda y sostenible por el Valle de Aburrá.

Tiempo y condiciones de préstamo

El tiempo máximo de uso es de 30 minutos continuos. Puedes hacer varios préstamos al día si devuelves la bicicleta dentro del tiempo permitido.

El incumplimiento del tiempo genera sanciones temporales o suspensión del servicio.

Uso responsable

Solo el usuario inscrito puede usar la bicicleta. Está prohibido manipular sus partes. Los recorridos deben realizarse entre estaciones habilitadas.

Seguridad

• El préstamo solo se realiza si la bicicleta tiene al menos 30% de batería.
• Cumple las normas de tránsito y movilidad sostenible.
• Usa casco, chaleco reflectivo y otros elementos de seguridad.
• La velocidad máxima permitida es de 20 km/h.

Devolución

Devuelve la bicicleta únicamente en las estaciones autorizadas del corredor eléctrico. No la abandones en vía pública ni la entregues a terceros.

Sanciones

El incumplimiento de las normas o el mal uso puede generar suspensión o cancelación del servicio. El usuario es responsable en caso de daño o hurto.

Estaciones disponibles

• Medellín
• Universidad de Antioquia
• Hospital Infantil Concejo de Medellín
• Ciudadela Robledo
• Bahía Vehicular
• Estación Floresta
• C4TA
• La Estrella
• San Cayetano
• Parque Principal La Estrella

Las bicicletas eléctricas solo pueden circular dentro de las áreas delimitadas (zonas naranjas) indicadas en el mapa oficial para garantizar un uso seguro y eficiente.